小黄车退押金,希望说到做到

小黄车退押金(小黄车官方宣布:押金这样退……网友:最后一次信任,希望说到做到)

共享单车市场火爆过后,退款似乎成了这个行业的疑难杂症。最近,连曾在共享单车市场占据大片江山的ofo企业也未能幸免,同样遭遇了退押金难的尴尬。

近来,不断有媒体曝出,全国多个城市都出现了ofo小黄车退押金难的问题,引不少用户吐槽。12月17日,ofo官方微信公众自媒体、微博先后发出退押金政策提醒,称将按时间顺序退款。■信息日报记者涂文华/文

用户:退押金非常难

据相关媒体报道,在武汉工作的宋先生,从今年10月开始就准备退押金,但是每次进入退押金页面时,自己的手机都是“转圈圈”的读取状态,而进入充值页面时,则是“一秒进入”。

不少网友吐槽,长时间拨打小黄车的客服热线4000507507,但均无人接听。同样也有不少网友表示,APP上明文规定15天之内完成退款,但很多人已超过规定时间,甚至一个多月仍无结果,深感愤怒和无奈。

走在南昌街头,虽然小黄车目前依旧是南昌市投入运营的四种共享单车之一,但数量已明显比原先减少,且坏车率相比其他单车偏高。

为此,记者多次拨打小黄车客服热线4000507507咨询退押金事宜,虽然每次都接通,但人工服务一直都是忙音。

小黄车官方:按顺序退款

12月17日,ofo小黄车官方微信公众自媒体和官方微博先后发布退款提醒:“提交线上申请退押金的用户,后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核和收集,核实完毕后用户将进入退押金序列,ofo将按顺序退款;如有用户到公司现场进行登记,我们会将收集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中;如有线下登记的用户此前已经发起了退款申请,则按此前的对列时间信息为准。 ofo用户基数大,存在退押金申请激增的可能,请广大用户耐心等待,我们承诺依序妥善处理好押金事宜,请广大用户放心!”

随后,记者向ofo小黄车南昌分部的相关负责人李勇吉核实,证实该提醒属实。

李勇吉表示,目前,他们正在积极配合政府部门做好电子围栏一事,做好规范停放共享单车的管理;同时加大力度对街头损坏车辆的回收维修,保障小黄车的正常市场运营。

网友:希望能说到做到

记者注意到,在ofo小黄车官方微博发布提醒两小时内,网友评论已超一千余条。不少网友纷纷表示,退押金等太久,希望ofo小黄车官方能说到做到。

@好看的人打字会变小:天呐,感谢你,我快哭了,等了一个多月总算让我看到点希望了!

@敏哒baby:反正已经一个多月了,最后一次的信任,基于人的道德层面,还希望能说到做到吧

@被生活戏弄的人:真的是消费我们的信任!想当初别的车都不骑就喜欢你们小黄车,现在却失望透顶,申请押金退了一个月了还没退!今天上头条了又发公告来安抚民心,你觉得我们还会信吗?

@蛋蛋炒饭D:线上根本没有提交的入口啊,说要人工,电话却打不通。

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